“妙鸭相机”火爆背后争议多

上传21张照片，支付9.9元，就能拥有属于自己的AI写真。最近，定位为“AI摄影师”的小程序“妙鸭相机”火爆网络。然而，这个网红应用自上线起就争议不断，先是因隐私保护问题被消费者质疑，又因“不支持退款”被消保委点名。在业内看来，人工智能服务的新奇体验和较低的消费门槛成为吸引消费者尝鲜体验的重要原因，但新技术在商用过程中应重视消费者权益。

上线10天迅速风靡网络

“在妙鸭相机里，通过上传一些你自己的照片，就可以拥有一个专属的数字分身，然后挑选你喜爱的写真模板，就可以得到一张张专业质感的写真。”7月17日，妙鸭相机小程序经过内测后正式上线，其宣传页面如是介绍。

(相关资料图)

AI写真吸引大量网友尝试。在短短一周多时间里，该小程序已在朋友圈和微博、小红书等社交平台掀起热潮。使用者不仅晒出自己的AI写真，甚至还玩起了“猜猜哪张是AI生成”的游戏，为其多样化的模板和较高的逼真程度感到惊喜。

记者进入小程序看到，制作页面较为简约，点击“制作数字分身”后，跟随系统提示上传21张照片，然后点击“马上生成”，便会跳转至付款页面进行9.9元的充值。根据页面显示，制作数字分身仅需30分钟左右。数字分身制作完毕后，用户便可使用“生成写真”功能，选择不同风格的模板，下载自己的写真照片。

如果在线下拍一套类似风格的写真，消费者要花更多钱。以海马体照相馆为例，在其官方小程序上，一张经典证件照199元，一张女士职业形象照则要399元。“为啥还要花那个冤枉钱？”社交平台上不少用户都表达了类似观点。

网红应用是否昙花一现

在各大社交平台上，对于妙鸭相机生成写真的效果，使用者的评论好坏参半。有的人认为“很像”“非常好看”，也有不少人表示只有少数模板合成的照片可以达到较为逼真的效果，多数照片虽然好看但不像本人。多位使用者反映照片的细节有明显瑕疵，尤其是手部、眼皮等部位。

AI算法具有不确定性，但这并未影响妙鸭相机的持续火爆。由于使用人数激增，高峰期排队人数一度达到四五千人，数字分身制作时间一度达到十几个小时。记者昨天上午体验时显示，前面有2760人正在制作，预计需要6小时20分钟。

这一现象级应用背后是何许人也？公开资料显示，妙鸭相机的主体公司为未序网络科技（上海）有限公司。记者从阿里大文娱了解到，该运营方是阿里大文娱参投的创业团队。

无论是独立团队还是背靠“大厂”，网红应用昙花一现的故事并不少见。与妙鸭相机类似的应用，如ZAO、Face-Play等也曾风靡一时，但很快便淡出公众视野。对此，互联网行业分析师丁道师表示，这一类型的应用并没有多少技术门槛，只是阿里发力较早，妙鸭相机能不能继续火下去仍是未知数。“市场是开放的，其他互联网企业或创业公司也都可以提供类似的服务，预计接下来还会出现很多类似的应用。”

拒绝退款遭消保委点名

妙鸭相机上线后，争议与热度齐飞。

7月26日，上海市消保委通过微信公众号发文称，翻阅该小程序的服务协议，没有找到退款相关条款。上海市消保委表示，支持并鼓励新技术催生新场景创造新需求，但企业在新技术商用过程中也应该重视消费者权益。妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功，不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权。

当日下午，妙鸭相机项目组在微博中回应称，由于下载照片涉及虚拟币充值，虚拟币和现金目前只能单向流转，充值协议已进行明确约定，因此目前不支持退款。如果因为技术问题，造成数字分身生成失败，可以退款，而且免费再次生成。

妙鸭相机的隐私保护问题也遭到消费者诟病。

此前，妙鸭相机的用户使用协议称：“您特此授权我方在全世界（包括元宇宙等虚拟空间）范围内享有永久的、不可撤销的、可转让的、可转授权的、免费的和非独家的许可，使得我方可以任何形式、任何媒体或技术（无论现在已知或以后开发）使用您的内容”。在受到质疑后，妙鸭相机于7月20日发文表示，原协议内容有误，并向公众承诺，用户所上传的照片只会用于数字分身制作，不会提取也不会用于识别和其他用途，分身制作完成后自动删除。

国家网信办等七部门已于7月13日联合公布《生成式人工智能服务管理暂行办法》，将自8月15日起施行。《办法》明确，生成式人工智能服务提供者对使用者的输入信息和使用记录应当依法履行保护义务，不得收集非必要个人信息，不得非法留存能够识别使用者身份的输入信息和使用记录，不得非法向他人提供使用者的输入信息和使用记录。

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