培育税收营商环境软实力打造市场主体发展硬支撑 全球讯息

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三秦都市报-三秦网讯（崔柳 记者 黄艳）为扎实开展好“三个年”活动，培优市场主体生存发展土壤，国家税务总局彬州市税务局念好“简”“快”“精”“专”四字诀，奋力打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境新高地。

以“三简”促便民。持续“简审批”“简流程”“简资料”，进一步降低办税缴费负担。将13项涉税资料纳入容缺办理范围，取消报送12项税费资料，将22项税费资料改为留存备查，增加6项告知承诺制税务证明事项。简化变更登记业务操作流程，实现变更登记信息自动同步。同时，大力推广“非接触式”办税，电子税务局线上服务事项达233项，占业务总量的96％，持续提升办税缴费便利度。

以快办提效率。在办税服务厅导税台配备业务能力强、工作经验丰富的导税员，为纳税人缴费人提供涉税业务咨询、办税缴费引导、自主办税辅导、资料预审等前置服务，对符合“简事快办”的业务，由导税员直接办理，无需叫号排队，极大地压缩了办税时间，提高了办税质效。“以前去窗口排队，一两分钟的业务排队就要十几分钟，现在在导税台就能直接办理，节省了很多时间。”咸阳天元财税事务有限公司办税人员张刚说。

以精服促发展。通过征纳互动平台与纳税人缴费人进行实时信息互动，提供远程“一对一”政策辅导、业务咨询、诉求响应服务，为纳税人提供“办中能问”“问中有办”“办问协同”的服务体验。“通过征纳互动平台，实时就可以向税务干部咨询税收优惠政策和业务办理流程，方便快捷，”陕西西平物流有限责任公司财务人员对征纳互动平台的服务赞不绝口。

为护航企业发展，彬州市税务局为全市48户重点项目及招商引资企业提供“税务管家”服务，彬州鑫瑞志宏房地产开发有限公司负责人项目经理丁磊介绍说，“我们的项目入驻彬州以后，‘税务管家’团队主动上门，为我们提供税费政策宣传、纳税申报辅导、涉税风险提醒等服务，对我们在投资规划、开工建设过程中涉及的税费政策和“急难愁盼”问题进行“一对一”辅导，为我们企业的良性发展提供了很大帮助。”

以专业增质效。积极创建“枫桥式”税务局，挂牌成立满意工作室、税费咨询投诉举报中心和公职律师涉税争议咨询调节中心，依托“一室两中心”提供税费咨询服务，拓宽纳税人缴费人诉求反映渠道，快速处理涉税争议，高效预防化解涉税矛盾纠纷。招募“税费服务体验师”，定期开展体验办税活动，主动查找政策落实、业务流程和服务质效等方面存在的问题，持续提升服务质效。下一步，彬州市税务局将围绕营商环境突破年各项重点任务，主动征集涉税需求，着力解决一批办税缴费痛点难点问题，持续开展系列培训活动，把税费新知新政源源不断送入纳税人手中，推动税收营商环境的持续优化。

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