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【全球新要闻】兰州银行:我行人工智能客服机器人应用了自然语言(NLP)相关技术,目前主要用于手机银行智能客服问题回复的相关场景,为客户提供7*24小时在线业务咨询服务

来源:同花顺iNews  


(资料图片仅供参考)

同花顺(300033)金融研究中心6月2日讯,有投资者向兰州银行(001227)提问, 董秘您好!请介绍一下贵公司的人工智能客服系统应用场景,如:公司的人工智能客服机器人有没有使用到自然语言处理NLP技术,为客户实现智能化客户服务。

公司回答表示,尊敬的投资者您好,我行人工智能客服机器人应用了自然语言(NLP)相关技术,目前主要用于手机银行智能客服问题回复的相关场景,为客户提供7*24小时在线业务咨询服务。

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