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创新社会治理模式 构筑“一站式”多元解纷体系

来源:国际在线  


【资料图】

国际在线消息(记者 张馨叶):在浙江省湖州市吴兴区织里镇利济文化公园内,坐落着织里镇社会治理中心。织里镇社会治理中心前身是织里社会矛盾纠纷调处化解中心,中心的设立旨在发挥人民调解工作在维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用。

织里镇社会治理中心(摄影 张馨叶)

基层治理是社会治理的重心。浙江省湖州市吴兴区织里镇在探索社会治理进程中,积极转变观念,打通矛盾调解的“最后一公里”,让新老织里人矛盾调解只进“一扇门”。

织里镇遵循1+9+N的模式,将所有矛盾纠纷的一线受理集成平台集纳于综合指挥中心,司法、公安、信访等9大部门,全部入驻多元化解中心。创新基层治理机制,积极推进“最多跑一次”改革,先后梳理出“最多跑一次”清单事项531项,通过“网上办”“自助办”等新方式打破了办事空间上的限制,提升了工作效率,完善了乡镇公共服务体系。

与此同时,织里镇社会治理中心积极吸纳社会力量参与矛盾化解,引进了老兵驿站工作室、吴美丽工作室、“平安大姐”工作室等专业调解团队。

“平安大姐”工作室中摆放的调研卷宗和工作日志(摄影 张馨叶)

走进织里镇社会治理中心“平安大姐”工作室,十几本厚厚的调研卷宗和工作日志整齐地摆放在办公桌上,笔记本里清晰地记录着每一起矛盾纠纷的调解时间、地点、案件类别和调理人,以及基本案情,具体工作内容和调解心得。

据“平安大姐”工作室创始人徐维丽介绍,该工作室成立于2015年,由30位女企业家组成,她们来自全国17个省24个地区,都是“新织里人”。劳资纠纷、房屋租赁纠纷、员工与老板之间的矛盾等,都在她们的调解范围内。

徐维丽说,“平安大姐”的调解法宝就是“用情”,用“他乡遇故知”的情义化干戈为玉帛。这或许正是一座“移民城市”在新型城市化进程中所需要的治理思路。

在织里镇社会治理中心,我们看到了社会矛盾纠纷调处化解的生动实践,不仅为当事人解决了实际难题,更解开了当事人的“心结”,让人民群众切实感受到公平正义,真正落实了“以人民为中心”的矛盾纠纷多元化解理念。

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